AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

VELVETY Manufaktur GmbH
(im Folgenden “INUANA”)

Webshop und Verbraucher

 

VELVETY Manufaktur GmbH, FN 429487z, Firmenbuchgericht Landesgericht Linz

Adresse: Lothringenstraße 12, A-4501 Neuhofen an der Krems

Telefon: +43 7227 20083

E-Mail: office@inuana.at

UID-Nummer: ATU69367419, Gerichtsstand: Landesgericht Linz

Behörde gem. ECG: Bezirkshauptmannschaft Linz-Land

Kammerorganisation: Wirtschaftskammer OÖ

 

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l. Geltung der AGB

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB) gelten für den Vertrieb von Waren über den Webshop und für den Vertrieb von Waren an Verbraucher (= Konsumenten) generell.
2. Diese AGB gelten nicht für Verträge über Lieferungen, Leistungen und Angebote, die ein Unternehmer mit INUANA außerhalb des Webshops abschließt. Diesbezüglich wird auf die „AGB B2B ausgenommen Webshop“ verwiesen.
3. Unternehmer können bei uns im Onlineshop Waren in haushaltsüblichen Mengen für den Eigenverbrauch bestellen. Die Möglichkeit der Rechnungsausfertigung auf die Firmenanschrift sowie die Angabe der UID-Nummer ist nicht möglich. Für Warenbestellungen durch Unternehmer, welche haushaltsübliche Mengen übersteigen oder nicht dem Eigenverbrauch dienen, kontaktieren Sie uns per E-Mail. In diesem Fall ist die Ausweisung der Firmenanschrift sowie der UID-Nummer auf der Rechnung möglich. Es kann zu Abweichungen dieser AGB kommen.
4. Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt INUANA nicht an, es sei denn, INUANA hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt. Vertragserfüllungshandlungen von INUANA gelten nicht als Zustimmung zu von diesen AGB abweichenden Vertragsbedingungen.
5. Sie können im Webshop (auf unserer Webseite www.inuana.at) einkaufen, wenn Sie mindestens 14 Jahre alt sind. Unsere Angebote sind ausgerichtet auf Kunden in Österreich, wir stellen Kunden mit Wohnsitz oder Geschäftssitz in dem Gebiet des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) aufgrund der EU Geoblocking-Verordnung (Verordnung (EU) 2018/302) diese Angebote in gleicher Weise und zu gleichen Konditionen zur Verfügung; Gleiches gilt auch für Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz.

II. Bestellung und Vertragsabschluss

1. Die Präsentation der Waren im Webshop stellt kein bindendes Angebot von INUANA auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern lediglich eine Einladung zur Stellung eines Angebotes („invitatio ad offerendum“). Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
2. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
   1. Auswahl der gewünschten Ware;
   2. Eingabe der Anmeldedaten für die Registrierung im Webshop (Vorname, Nachname, Straße u. Haus-Nr, PLZ, Ort, Land, E-Mail-Adresse), nach erstmaliger Registrierung ist nur mehr eine Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Kennwort erforderlich;
   3. Alternativ ist auch eine Anmeldung als Gast möglich, wobei dennoch die unter dem obigen Punkt lit. b. angeführten Daten angegeben werden müssen;
   4. Einblenden der vorvertraglichen Informationen für Verbraucher gemäß § 5a KSchG und § 4 FAGG
   5. Wahl der Versandart und Art der Bezahlung (Vorauszahlung, Kreditkarte oder Paypal);
   6. Prüfung der Angaben im Warenkorb und gegebenenfalls Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten;
   7. Bestätigung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ als Verbindliche Absendung der Bestellung;
   8. Durch das Absenden der Bestellung im Webshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot, gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren, ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde die vorvertraglichen Informationen für Verbraucher und diese AGB als für das Rechtsverhältnis mit INUANA allein maßgeblich an. (Box anklicken)
   9. INUANA bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Versendung einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch INUANA dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung bei INUANA eingegangen ist. Die Erklärung der Annahme oder der Ablehnung des Vertragsangebotes erfolgt durch ein gesondertes E-Mail binnen 3 Tagen ab Eingang der Bestellung. Sollten Sie binnen der vorgenannten Zeiträume keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, sind Sie nicht mehr an

Ihre Bestellung gebunden, insofern wir nicht über www.inuana.at darüber informieren, dass sich aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, Bestellungen verzögern können. Es wird ausschließlich eine elektronische Rechnung/Gutschrift erstellt.

III. Rücktrittsrecht des Verbrauchers gemäß § 11 FAGG

1. Der Kunde, der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, kann von einem außerhalb der Geschäftsräume von INUANA geschlossenen Vertrag oder von einem Fernabsatzvertrag – so keine gesetzliche Ausnahmeregelung greift – innerhalb von vierzehn Tagen zurücktreten.
2. Die Rücktrittsfrist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem der Verbraucher (Kunde) oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die in einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem der Verbraucher (Kunde) oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Es genügt, wenn der Verbraucher (Kunde) die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet hat.
3. Die Rücktrittserklärung kann mittels Muster-Widerrufsformular, abrufbar auf www.inuana.at, auch elektronisch erfolgen.
4. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (§ 18 Abs 1 FAGG).
5. Tritt der Verbraucher (Kunde) vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug
   1. INUANA die vom Verbraucher (Kunden) geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher [Kunde] eine andere Art der Lieferung, als die von INUANA angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) zu erstatten und den vom Verbraucher (Kunden) auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen sowie
   2. der Verbraucher (Kunde) die empfangene Ware zurückzustellen und INUANA ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Ware, zu zahlen.
   3. Der Verbraucher hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.

IV. Preise, Versand, Versandkosten

1. Die Preise sind auf der Startseite des Webshops bei den einzelnen Artikeln angeführt. Alle von INUANA genannten Preise sind, sofern nichts anderes ausdrücklich vermerkt ist, in Euro und inklusive Umsatzsteuer zu verstehen. Maßgeblich ist der bei Abschluss der Bestellung angegebene Preis.
2. Bei Bestellungen im Webshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
3. Die Verkaufspreise von INUANA beinhalten keine Kosten für den Versand. Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden.
4. Folgende Versandarten werden Ihnen angeboten:
   1. Standardversand an Endkundenadresse (etwa durch Post oder GLS)
5. Aktuell belaufen sich unsere Lieferzeiten bei Standardversand in Österreich auf ca. 3 bis 5 Werktage nach Bestelleingang. Die Lieferzeit nach Deutschland beläuft sich auf mindestens 5 Werktage. Hinsichtlich aller anderen Länder können keine Versandzeiten angegeben werden. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
6. Die Versandkosten betragen
   1. in Österreich:
      1. bei Standardversand EUR 4,99
      2. Ab einem Gesamtbestellwert von EUR 29,00: keine Versandkosten
   2. nach Deutschland:
      1. Bei Standardversand EUR 6,99
      2. Ab einem Gesamtbestellwert von EUR 49,00: keine Versandkosten
   3. In alle anderen Länder der EU:
      1. Die jeweils anfallenden Gesamtversandkosten, bis zu EUR 20,00.
   4. Die Versendung der (Teil-)Lieferungen erfolgt auf die Gefahr von INUANA. Die Gefahr für Verlust oder die Beschädigung der gelieferten Artikel geht erst auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird.

V. Zahlungsbedingungen, Verzugszinsen

1. Die Zahlung kann per Vorauszahlung (Sofortüberweisung), per Kreditkarte oder per PayPal erfolgen.
2. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist INUANA berechtigt Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu begehren. Dies sind bei Verbrauchern: 4 % p.a., über dem Basiszinssatz.

VI. Mahn- und Inkassospesen

1. Bei einem verschuldeten Zahlungsverzug ist INUANA berechtigt solche Mahnspesen zu verrechnen, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind und in einem angemessenen Verhältnis zur angemahnten Forderung stehen (jedoch bei Verbrauchern höchstens EUR 25,00 pro Mahnung,).
2. Sind zwei Mahnungen erfolglos geblieben, wird ein Inkassoinstitut mit der Forderungseintreibung beauftragt. Sämtliche beim Inkassoinstitut anfallenden und uns in Rechnung gestellten Kosten, deren Maximalhöhe sich aus der Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen ergibt, werden dem schuldhaft in Zahlungsverzug geratenen Kunden auferlegt, sofern diese Kosten angemessen und zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.
3. Es werden überdies die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % p.a. verrechnet.
4. Überdies ist INUANA berechtigt, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Kosten der rechtsfreundlichen Vertretung (gemäß dem Rechtanwaltstarifgesetz RATG bzw. gemäß den Allgemeinen Honorar-Kriterien AHK) durch einen Rechtsanwalt gegenüber dem Kunden geltend zu machen. Der Kunde ist verpflichtet, diese zu ersetzen.

VII. Lieferbedingungen

1. Zur Leistungsausführung ist INUANA erst dann verpflichtet, sobald der Kunde all seinen Verpflichtungen, die zur Ausführung erforderlich sind, nachgekommen ist.
2. Sofern nicht in der Auftragsbestätigung anders angegeben, bringt INUANA die Ware innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand.
3. INUANA ist berechtigt, die vereinbarten Termine und Lieferfristen, um bis zu eine Woche zu überschreiten. Erst nach Ablauf dieser Frist ist der unternehmerische Kunde berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktrittsrechte für Verbraucher werden hierdurch nicht eingeschränkt.

VIII. Produktgruppen, Gefahren- und Lagerhinweise

1. INUANA Produkte umfassen insbesondere folgende Warengruppen:

• Feste Duschprodukte (z. B. feste Duschen, Duschstücke, Duschbars)
• Feste Shampoos und Conditioner
• Seifen und Handwaschstücke
• Sticks – Heißabfüllung (z. B. Gesichtspflege, Handpflege, Fußpflege)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Körperbutter, Lotion Bars, Pflegeöle)
• Badezusätze und Fußpflegeprodukte (z. B. Badebomben, Badesalze, Fußpflegebars)
• Accessoires und Verpackungskomponenten im Zusammenhang mit den vorgenannten Kosmetikartikeln

2. Unsere Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Nicht zum Verzehr geeignet! Bei unbeabsichtigten Verzehr kontaktieren Sie sofort und ohne Aufschub einen Arzt den Notruf!
• Kontakt mit Augen und Schleimhäuten unbedingt vermeiden.
• Außer Reichweite von Kindern aufbewahren!
• Produkte können Rutschgefahr in Bad oder Dusche verursachen!
• Die Produkte können Flecken auf Textilien, Oberflächen oder Kleidung hinterlassen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie das Produkt vollständig abgewaschen haben, bevor sie Kleidung anziehen oder Oberflächen berühren!
• Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten bitte Inhaltsstoffe vor Verwendung prüfen1
• Bei auftretenden Reizungen oder Unverträglichkeiten die Anwendung sofort beenden!

3. Lager- und Haltbarkeitshinweise:

• Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt lagern.
• Nicht über 25 °C aufbewahren.
• Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit vermeiden.
• Produkte mit Angabe einer „PAO“ (Period After Opening) sind nach dem Öffnen innerhalb des angegebenen Zeitraums zu verbrauchen. Nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums bzw. nach Ablauf der PAO kann es zu Wirksamkeitsverlust, Verlust der Funktionalität und zu Veränderungen in der Zusammensetzung der Produkte kommen. Es wird ausdrücklich von einer Verwendung des Produktes nach diesen Fristen abgeraten!
• Kosmetikprodukte ohne Mindesthaltbarkeitsdatum, jedoch mit PAO-Kennzeichnung, sind bei sachgemäßer Lagerung mindestens 30 Monate haltbar.

4. Haftungsausschluss

Für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Zweckentfremdung entstehen, übernimmt der Hersteller keine Haftung.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

IX. Geringfügige Leistungsänderungen

Geringfügige oder sonstige für Kunden zumutbare Änderungen der Leistungs- bzw Lieferverpflichtung vorweg als genehmigt. Dies gilt insbesondere für durch die Ware bedingte Abweichungen (zB bei Maßen, Farben, Holz- und Furnierbild, Maserung und Struktur etc).

X. Schadenersatz und Haftung

1. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Darüber hinaus ist bei leichter Fahrlässigkeit die Haftung ausgeschlossen, sofern nicht eine der Hauptleistungspflichten betroffen ist.

XI. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren werden von INUANA unter Eigentumsvorbehalt geliefert und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung deren Eigentum.

XII. Datenschutz, Adressenänderung und Urheberrecht

1. Wir weisen darauf hin, dass bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung und das (österreichische) Datenschutzgesetz, stets eingehalten werden. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter https://www.inuana.at/dsgvo abrufbar ist.
2. Alle Erklärungen rechtsverbindlicher Art aufgrund dieser AGB haben schriftlich an die zuletzt schriftlich bekannt gegebene Adresse des jeweils anderen Vertragspartners zu erfolgen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, INUANA Änderungen seiner Wohn- oder Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.
4. Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen bleiben ebenso wie Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen stets geistiges Eigentum von INUANA; der Kunde erhält daran keine wie immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

XIII. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

1. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem bestellenden Verbraucher nur dann zu, wenn INUANA zahlungsunfähig werden sollte, die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von INUANA anerkannt werden, oder im rechtlichen Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit stehen.

XIV. Erfüllungsort, Vertragssprache, Währung Gerichtsstand, Rechtswahl

1. Erfüllungsort ist der Sitz von INUANA.
2. Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Ist der Kunde Verbraucher, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich anwendbarem Recht und Gerichtsstand. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass bei online geschlossenen Verträgen außerdem die Möglichkeit offensteht, die EU Plattform zur Online Streitbeilegung anzurufen (Information gem. Art 14 ODR-Verordnung 534/2013).
4. INUANA verpflichtet sich bei Streitfällen am Schlichtungsverfahren der Internet Ombudsstelle teilzunehmen:

Internet Ombudsstelle

Ungargasse 64-66/3/404

1030 Wien

https://www.ombudsstelle.at/

5. Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich in Betracht kommende Gericht für Neuhofen an der Krems vereinbart. Weiters wird materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (zB EVÜ, ROM I-VO) und des UN-Kaufrechtes vereinbart.

XV. Teilnichtigkeit

Sollten Bestimmungen dieses Vertrages rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig sein oder im Laufe ihrer Dauer werden, so berührt dies, die Rechtswirksamkeit und die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragspartner verpflichten sich in diesem Fall, die rechtsunwirksame, ungültige und/oder nichtige (rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig gewordene) Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam und gültig ist und in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der ersetzten Bestimmung – soweit als möglich und rechtlich zulässig – entspricht.

XVI. Schlussbestimmungen

1. Alle Erklärungen rechtsverbindlicher Art aufgrund dieses Vertrages haben schriftlich an die zuletzt schriftlich bekannt gegebene Adresse des jeweils anderen Vertragspartners zu erfolgen.
2. Die Bezeichnung der für die einzelnen Kapitel gewählten Überschriften dient einzig und allein der Übersichtlichkeit und ist daher nicht zur Auslegung dieses Vertrages heranzuziehen.

 

Neuhofen an der Krems, am 01.01.2026